おはようございます。水落です。
前回の記事の続きです。カードピッカーには在庫を入れずに
お客様が何でも欲しいカードをカートに入れることが出来ます。
もちろん、在庫は全てあるわけではなく、
在庫の無いものが多数出てきます。
今まで見えなかった需要を知るためには仕方の無い事なのですが、
注文しても在庫が無い状態が長く続くと、お客様の信頼を無くしてしまいます。
鐘紡店様の注文金額が右肩上がりに伸びた理由のひとつは
ヒット率が上がってお客様からの信頼を獲得することが出来たからです。
ヒット率というのは、カードピッカーでお客様が注文された枚数のうち、
在庫があって販売できた確率を当社ではヒット率と言っています。
鐘紡店様は導入当初のヒット率が５０％でしたが
ヒット率が７０％を超えて大きく伸び、
８０％になった２月にさらに大きく伸びました。
ヒット率を上げていくことでお客様の信頼を得て、
さらなる注文数アップに繋がっています。
ヒット率を上げる方法は次回で。
前回までの記事はこちら。